14 июля 2014 г.
Чебоксары. 14 июля. НТА-Приволжье - Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления муниципальных услуг оценен в Калининском районе города Чебоксары.
Об этом сообщает пресс-служба администрации города.
Одним из главных направлений совершенствования системы государственного управления является повышение качества и доступности государственных услуг. В соответствии с Указом президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" к 2018 году уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг должен составлять не менее 90%.
В конце прошлого года в городе Чебоксары, в рамках реализации проекта "Открытый город", инициированного главой столичной администрации Алексеем Ладыковым, в целях совершенствования системы предоставления муниципальных услуг, в администрациях города и районах города проводится мониторинг качества и доступности предоставляемых услуг.
В администрации, к примеру, Калининского района в отделах предлагают заполнить анкету удовлетворенности потребителей качеством услуг, предоставляемых администрацией города Чебоксары. Каждый житель, обратившийся за услугой, может указать, сколько минут он прождал в очереди, оценить компетентность персонала, какие сложности возникли при получении услуги и, конечно же, написать предложения и замечания по работе администрации города.
"Мы с семьей уже не раз обращались в отдел охраны детства администрации Калининского района города Чебоксары. Признаться, мы никогда не сидели в очереди больше 10-15 минут. А идею создания подобных анкет мы поддерживаем", - поделилась со съемочной группой семья, обратившаяся за услугой.
После заполнения анкеты жители опускают ее в ящик, который находится на первом этаже. "Нам очень важно знать мнение граждан, мы рады любым комментариям и обязательно учитываем их в последующей работе - говорит главный специалист-эксперт отдела охраны детства администрации района Ольга Пелекейкина, - За приемные дни в неделю к нам обращается около 60 человек, к каждому необходим свой подход. Особенно приятно читать в анкетах слова благодарности и предложения по улучшению работы".
Глава администрации Алексей Ладыков отмечает, что опрос жителей позволяет находить оптимальные пути решения проблем, совместно совершенствовать систему предоставления муниципальных услуг.
Источник: НТА "Приволжье"