2011.06.07 – Жалобы жильцов должны быть услышаны

10.05.2011 г. и 17.05.2011 г. в прокуратуру Калининского района поступили заявления Ильина П.И. на непредставление ответов на его заявления ООО «УК «Текстильщик».

Проверкой установлено, что Ильиным П.И. в адрес управляющей компании направлены заявления с входящими номерами №№ 214, 272, 406, 413, 463 и заявление принятое 23.04.2011г. без входящего номера. На заявления с входящим № 214 от 28.02.2011г. ответ Вам направлен 26.04.2011 г. № 554, на №272 от 16.03.2011 г. и №413 от 01.04.2011г. ответ направлен 27.05.2011г. №749, на №406 от 31.03.2011г. ответ направлен 01.06.2011г. № 765. На остальные заявления ответ не направлялся, сведения о их рассмотрении в УК «Текстильщик» отсутствуют.

Согласно п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам (утвержденным постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307) управляющая компания обязана вести учет жалоб (заявлений, требований, претензий) потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения и в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о ненадлежащем рассмотрении жалоб и обращений граждан ООО УК «Текстильщик».

По результатам проверки в адрес руководителя ООО УК «Текстильщик» внесено представление об устранении выявленных нарушений и недопущении их впредь.