2013.08.14 - Прокуратурой района проведена проверка по обращению Ивановой И.И. на бездействия администрацией ОАО «Эткер»

Прокуратурой района проведена проверка по обращению Ивановой И.И. на бездействия администрацией ОАО «Эткер» в части непредоставления ответов на заявления.

Проверкой установлено, что заявитель неоднократно обращался с заявлениями в ОАО «Эткер», о предоставлении коммунальных услуг, однако ответы заявителю в письменном виде не направлялись.

Согласно пп. «к» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Общий срок рассмотрения обращений настоящими Правилами не определялся, однако, из общих принципов действующего законодательства рассмотрение обращений должно осуществляться в разумные сроки и должны быть обоснованными.

По результатам проведенной проверки руководителю ОАО «Эткер» внесено представление об устранении выявленных нарушений действующего законодательства.