2014.02.27 - Поступило обращение гражданки М. об отказе в выдаче ответа управляющей организацией в 3-х дневный срок на ее заявление

В прокуратуру района поступило обращение гражданки М. об отказе в выдаче ответа управляющей организацией в 3-х дневный срок на ее заявление, сославшись на ФЗ «О порядке обращений граждан», согласно которому установлен 30-ти дневный срок для рассмотрения обращений граждан.

 Проведенной проверкой установлено, что заявитель 03.02.2014 письменно обратился в управляющую организацию с заявлением об ознакомлении с документами предоставленными ООО «Коммунальные технологии» за поставленную тепловую энергию за 2013, предоставлении расчета по начислению платы за отопление за 2013 г и произведенного перерасчета. Ответ заявителю направлен 14.02.2014 г.

 Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 регулируют отношения    по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности.

В соответствии с пп. р. п. 31 указанных Правил исполнитель обязан: предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

В связи с выявленными нарушениями закона прокуратурой района внесено представление об устранении нарушений.