Вопросы граждан

Ответ: В Жилищном кодексе РФ имеется раздел, посвященный пользованию специализированным жильем (служебными помещениями, общежитиями и т.д.), которое предназначено для временного проживания. К жилым помещениям специализированного жилищного фонда) относятся: 1) служебные жилые помещения; 2) жилые помещения в общежитиях; 3) жилые помещения маневренного фонда; 4) жилые помещения в домах системы социального обслуживания населения; 5) жилые помещения фонда для временного поселения вынужденных переселенцев; 6) жилые помещения фонда для временного поселения лиц, признанных беженцами; 7) жилые помещения для социальной защиты отдельных категорий граждан. Специализированное жилье предоставляется: - общежития и служебные помещения - на время работы, учебы, службы, в связи с избранием на выборные должности либо назначением на государственную должность; - маневренный фонд - в связи с капитальным ремонтом или реконструкцией дома; если единственное жилое помещение признано непригодным для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств; - в связи с утратой жилого помещения в результате обращения взыскания на него; - фонды для временного поселения вынужденных переселенцев и лиц, признанных беженцами - для проживания вынужденных переселенцев и беженцев; - жилые помещения в домах системы социального обслуживания населения и для социальной защиты отдельных категорий граждан - для проживания граждан, нуждающихся в специальной социальной защите. Граждане, проживающие в специализированном жилом фонде также обязаны вносить плату за жилье и коммунальные услуги, производить текущий ремонт комнаты или квартиры, однако они не имеют право сдавать в поднайм, обменять, пускать временных жильцов.

Специалисты сектора торговли ей разъяснили, что гражданке как потребителю необходимо написать продавцу письменную претензию с указанием своих требований о замене товара или возврата денежных средств. Согласно ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для эксплуатации. В данном случае эксплуатация холодильника не предоставляется возможной ввиду наличия дефектов, поэтому потребитель вправе требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Однако следует помнить, что данные требования удовлетворяются только в случае наличия существенного недостатка товара, который выявляется благодаря проведению экспертизы.

Сообщаем адреса и телефоны организаций, куда можно обратиться за помощью: - Управление Роспотребнадзора по ЧР пр. Московский, 3-д, телефон: 58-64-85, 58- 17-19, 58-20-14. - Торгово-промышленная палата ЧР (Экспертиза-товароведческая) пр. И. Яковлева, 4/2, телефон 55-02-94, 55-37-86, 66-43-67; - Администрация г. Чебоксары, Отдел потребительского рынка и услуг администрации г. Чебоксары (консультации) кабинет № 102, тел. 23-50-54.

Ответ: Частью 1 статьи 92 ЖК РФ предусмотрено, что жилые помещения в общежитиях относятся к жилым помещениям специализированного жилищного фонда. В качестве специализированных жилых помещений используются жилые помещения государственного и муниципального жилищных фондов (часть 2 статьи 92 ЖК РФ). Государственный жилищный фонд – это совокупность жилых помещений, принадлежащих на праве собственности Российской Федерации или субъектам Российской Федерации. Муниципальный жилищный фонд – это совокупность жилых помещений, принадлежащих на праве собственности муниципальным образованиям. Имеется также частный жилищный фонд, который представляет собой совокупность жилых помещений, находящихся в собственности граждан и в собственности юридических лиц. Если жилое помещение, предоставленное под общежитие, входит в частный жилищный фонд, то положения Жилищного кодекса Российской Федерации, регулирующие вопросы предоставления и использования жилых помещений специализированного жилищного фонда, не могут быть применены. В данном случае речь идет о договорных обязательствах между организацией – собственником помещения и гражданином (например, работником данной организации), и применению подлежат нормы гражданского законодательства. Исходя из изложенного, при выселении из жилых помещений, находящихся в общежитии, которые принадлежат на праве собственности юридическому лицу, следует руководствоваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации.

Ответ: В соответствии со ст. 139 Гражданского процессуального кодекса РФ по заявлению лиц, участвующих в деле, судья или суд может принять меры по обеспечению иска. Обеспечение иска допускается во всяком положении дела, если непринятие мер по обеспечению иска может затруднить или сделать невозможным исполнение решения суда. Мерами по обеспечению иска могут быть: - наложение ареста на имущество, принадлежащее ответчику и находящееся у него или других лиц; - запрещение ответчику совершать определенные действия; - запрещение другим лицам совершать определенные действия, касающиеся предмета спора, в том числе передавать имущество ответчику или выполнять по отношению к нему иные обязательства; - приостановление реализации имущества в случае предъявления иска об освобождении имущества от ареста (исключении из описи); - приостановление взыскания по исполнительному документу, оспариваемому должником в судебном порядке. Заявление об обеспечении иска рассматривается в день его поступления в суд без извещения ответчика, других лиц, участвующих в деле. О принятии мер по обеспечению иска судья или суд выносит определение. Обеспечение иска может быть отменено тем же судьей или судом по заявлению ответчика либо по инициативе судьи или суда.

Ответ: Одним из оснований прекращения брака является объявление в судебном порядке одного из супругов умершим (ст. 16 Семейного кодекса Российской Федерации; далее - СК РФ). Причем прекращение брака не требует какого-либо специального оформления. Объявление судом супруга умершим основано на презумпции (предположении) смерти супруга. Поэтому не исключена возможность явки или обнаружения места пребывания супруга. Как известно, в случае явки гражданина суд отменяет принятое ранее решение об объявлении его умершим. Соответственно решение суда является основанием для аннулирования записи о смерти гражданина, объявленного умершим, в книге записей актов гражданского состояния. В таких случаях возникает вопрос о юридической судьбе прекращенного брака. Он решается по правилам, установленным в ст. 26 СК РФ. Согласно указанной статье в случае явки супруга, объявленного судом умершим, и отмены соответствующего судебного решения брак может быть восстановлен органом загса только по совместному заявлению супругов. Отсюда следует, что брак восстанавливается не автоматически, а лишь при наличии взаимного желания супругов восстановить семью. Однако брак не может быть восстановлен даже при совпадении желания супругов в том случае, если один из супругов вступил в новый брак.

Ответ: в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять товар, который не подошел по размеру, фасону, расцветке и т.п. в течение 14 дней, не считая дня покупки. Но при условии, что товар имеет товарный вид, сохранены его свойства, ярлыки и не подвергался эксплуатации. Поэтому продавцы совершенно правомерно отказали в обмене товара.

В данном случае потребителю необходимо написать претензию, в которой указаны все недостатки товара и сформулированы требования (обмен товара, ремонт или возврат денег). Также следует указать сроки удовлетворения требований в соответствии с законодательством: замена 7 дней, возврат 10 дней, ремонт не более 45 дней. Претензию надо вручать под расписку или послать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если указанные требования в установленные сроки не удовлетворены, потребитель вправе обратиться в суд.

Специалисты отдела разъясняют, что в соответствии с Федеральным законом «О ветеранах» меры социальной поддержки, установленные для семей погибших (умерших) участников Великой Отечественной войны, предоставляются нетрудоспособным членам семьи погибшего (умершего), состоявшим на его иждивении и получающим пенсию по случаю потери кормильца (имеющим право на ее получение) в соответствии с пенсионным законодательством Российской Федерации. Что касается детей погибших участников ВОВ, то они пользуются льготами, но только до своего совершеннолетия до 18 лет или до 23 лет – до окончания учебного заведения), или дети, ставшие инвалидами до достижения совершеннолетия.

Согласно ст. 361 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору поручительства поручитель обязывается перед кредитором другого лица отвечать за исполнение последним его обязательства полностью или в части. В соответствии с п. 1 ст. 363 Гражданского кодекса Российской Федерации при неисполнении должником обеспеченного поручительством обязательства поручитель и должник отвечают перед кредитором солидарно, если законом или договором поручительства не предусмотрена субсидиарная ответственность. Как правило, банки в договоры поручительства условия о субсидиарной ответственности не включают. А солидарная ответственность означает, что в случае невозврата кредита заемщиком кредитор будет вправе требовать исполнения обязательства по своему выбору либо от должника, либо от поручителя (п. 1 ст.323 Гражданского кодекса Российской Федерации) как полностью, так и в части долга. Другими словами, вполне вероятна такая ситуация, если знакомый – друг – родственник по каким – то причинам не вернет банку кредит, банк предъявит требование о возврате кредита к поручителю в полном объеме.

Здесь нужно сразу иметь в виду, что содержание жилья – это целый комплекс работ по содержанию необходимых условий для проживания людей и обеспечения сохранности жилого дома, а также по поддержанию исправного состояния элементов, заданных параметров и режимов работы его конструктивных элементов технических устройств (техническая эксплуатация, санитарное обслуживание). В состав работ по содержанию жилья входят: - работы, выполняемые при проведении технических осмотров и обходов отдельных элементов и помещений жилых домов (устранение незначительных неисправностей трубопроводов, электротехнических устройств, проверка вытяжек, дымовентиляционных каналов и т.д.); - работы, выполняемые при подготовке жилых зданий к эксплуатации в весенне-летний период (демонтаж запорных механизмов на входных дверях, ремонт малых архитектурных форм, укрепление водосточных труб, воронок и т.д.); - работы, выполняемые при подготовке жилых зданий к эксплуатации в осенне-зимний период (ревизия запорных механизмов на входных дверях, утепление трубопроводов, ремонт, регулировка и испытание систем централизованного отопления, замена разбитых стекол окон, ремонт и укрепление входных дверей и т.д.); - работы, выполняемые при проведении частичных осмотров (промазка мест протекания кровли, смена прокладок в водопроводных кранах, укрепление трубопроводов и санитарно-технических приборов, прочистка внутренней канализации, смена перегоревших лампочек в лестничных клетках (на первых и последних этажах), и т.д.); - прочие работы (регулировка и наладка системы отопления и вентиляции, промывка и опрессовка системы отопления, озеленение территории, уход за зелеными насаждениями, удаление с крыш снега и наледи и т.д.).

Во-первых, успокоиться и не паниковать. Собраться с мыслями и зафиксировать все факты. Выданный банкоматом чек — ваш официальный документ для доказательства своих прав. Сохраните его. Перепишите все купюры, которые получили в этот самый хлопотный день. Это вам так же пригодится для доказательной базы. Запишите номера телефонов и/или другие координаты свидетелей, всех тех людей, которые стояли за вами в очереди и стали очевидцами обсчета. Назначенное банком служебное расследование потребует их показаний. Свидетелей может и не быть. Тогда придется доказывать факт обсчета только с выданным чеком. Срочно найдите телефон того банка, который выдал вам пластиковую карточку. В самое ближайшее время свяжитесь с банковским представителем и сообщите о факте невыдачи всей суммы. Об этом вы тоже напишете в своем заявлении с указанием фамилии ответственного сотрудника, принявшего вашу жалобу. Он подскажет, как действовать дальше. Точно следуйте его инструкциям. О сбое в работе банкомата нужно сообщить по телефону и затем в письменной форме в ближайшее отделение соответствующего банка. Форму заявления можно найти в филиалах банка. Обязательно напишите заявление в двух экземплярах. Один остается у вас на руках с отметкой банка о получении, второй — в филиале банка для принятия решения. Если же вы в силу каких-то обстоятельств не можете попасть в банк — отправьте свое заявление по почте с уведомлением о вручении. Все документы сохраняйте. После получения вашего заявления банк обязан провести внутреннее служебное расследование, проверить работу банкомата, выявить причину сбоя программы, обнаружить излишки, опросить свидетелей (если таковые есть). Обычно на эти операции уходит около месяца. Наберитесь терпения. (Однако многие банки решают возникшую проблему в течение трех-пяти суток.) После этого вы должны получить официальный ответ из банка о соответствующем решении. Сами понимаете, ответ может быть как положительный, так и отрицательный. Если вы не согласны с решением банка, можете обратиться с исковым заявлением в суд. Если невыдача банкоматом всей запрошенной вами суммы действительно имела место, банк обычно всегда возвращает недополученную сумму. Эти рекомендации не могут гарантировать стопроцентного возврата всей суммы, но многократно увеличивают ваши шансы на благополучный исход дела. Данные рекомендации актуальны, если вы снимали деньги в банкомате, который принадлежит тому же банку, который выдал вам карточку. Но иногда бывают случаи, когда нужно срочно снять деньги, а нужного банкомата нет поблизости и тогда мы пользуемся услугами сторонних банкоматов, обслуживаемых другими банками. Что делать в этом случае? Конечно, можно обратиться в свой банк, они вам помогут и скажут, что делать дальше, но лучше, не теряя времени, сразу обратиться в банк, который обслуживает данный банкомат. Информация об этом банке, как правило, располагается на самом банкомате. Если же банкомат «съел» вашу карту, или вообще отключился или повис в тот момент, когда вы получали наличные, то немедленно звоните в свой банк и блокируйте карту. Разбираться с недостачей вы будете потом.

Аванс и задаток являются наиболее распространенными способами предоплаты по сделке. Однако часто люди не видят разницы между задатком и авансом, и это, в свою очередь, может приводить к нежелательным последствиям для участников сделки. Понятие задатка определено в статье 380 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ). Задаток, это денежная сумма, выдаваемая одной стороной другой в счет будущих платежей по сделке для обеспечения ее исполнения и подтверждения серьезности намерений по проведению сделки. Задаток является способом обеспечения исполнения обязательств, т.е. прибегать к задатку стоит для того, чтобы обеспечить исполнение договора. Аванс это сумма, которая передается перед совершением сделки одной стороной другой в счет причитающихся по сделке платежей. Цель уплаты аванса похожа на задаток — подтверждение реальности намерений в совершении сделки, но без обеспечения исполнения. В ГК РФ не содержится отдельных статей, посвященных авансу. Отличие заключается в последствиях прекращения и неисполнения обязательства — обеспечительной функции задатка. Если сделка совершена, то различий между авансом и задатком стороны не замечают. Однако если сделка не происходит в случае аванса — он просто возвращается. Сторона, виновная в срыве сделки, по договору об авансе не несет никаких санкций, за исключением случаев, когда стороны в договоре об авансе предусмотрели какой-то штраф. В случае, когда сделка не произошла по вине стороны, передавшей задаток (покупателя), то задаток теряется и остается у получателя задатка (продавца). Если сделка не произошла по вине получателя задатка — сумма задатка должна быть возвращена в двойном размере, т.е. если задаток 100 рублей, то получатель задатка обязан вернуть 200 рублей. Это правило содержится в статье 381 ГК РФ и определяет самые существенные отличия между авансом и задатком. Задаток позволяет сторонам контролировать друг друга. Получатель задатка контролирует деньгами, а плательщик — ответственностью в виде штрафной санкции в размере задатка. В этом и заключается обеспечительная функция задатка. Соглашение о задатке всегда должно быть оформлено письменно. Такая норма закреплена в статье 380 ГК РФ. Это позволяет сторонам подтвердить факт внесения денег. Соглашение о задатке может быть составлено в произвольной форме в виде соглашения, самое главное, чтобы оно было составлено правильно и содержало сумму задатка и следующие реквизиты: Ф.И.О. сторон или наименование организации, место их жительства или юридический адрес, паспортные данные или реквизиты организации, сроки исполнения обязательств, предмет соглашения (объект недвижимости) с указанием адреса и иных характеристик, позволяющих точно определить объект, подписи сторон. Эти же правила распространяются и на соглашение об авансе. Хотя в случае с авансом возможно составление односторонней расписки от получателя аванса. Очевидно, что аванс невыгоден для покупателя, так как в случае, если сделка не состоится, деньги просто возвращаются. Покупатель потерял время, не приобрел недвижимость и не получил никаких процентов от пользования его деньгами продавцом. Некоторые недобросовестные продавцы могут специально брать именно авансы. Целью такой операции может служить беспроцентное пользование чужими денежными средствами, к примеру, нескольких потенциальных покупателей. Соглашение о задатке является наиболее надежным способом добиться исполнения сделки. Даже если сделка срывается по вине другой стороны, лицо, передавшее задаток, сможет компенсировать свои убытки. Однако по этой же причине получатели задатка не хотят принимать на себя ответственность.

Специалисты ему разъяснили: "В том, что часто нарушаются сроки монтажа, есть и вина самих потребителей. В договоре, как правило, указывается день, когда строительная конструкция будет доставлена потребителю. Готовую дверь действительно привозят в оговоренный день, но простоять в квартире она может и неделю и больше. В фирмах обычно одна отговорка: мастер занят, ждите. При этом исполнитель ничем не рискует, так как сроки монтажа в договоре никак не оговорены. И эта уловка позволяет фирмам уйти от ответственности в виде штрафа. Чтобы избежать таких ситуаций, необходимо очень внимательно читать договор и настаивать на том, чтобы дата, когда специалист начнет установку, была прописана отдельной строкой."

Действующее законодательство предусматривает совершение сделок по доверенности, т.е. от имени одного гражданина может выступать другой гражданин, совершать любые сделки, в том числе продавать, покупать, приватизировать квартиру, представлять интересы в суде и в других организациях и.т.д. Гражданский кодекс Российской Федерации предусматривает определенные требования к доверенности. Одним из обязательных требований является указание срока действия доверенности. В соответствии со ст. 186 Гражданского кодекса Российской Федерации срок действия доверенности не может превышать трех лет. Если срок в доверенности не указан, она сохраняет силу в течение года со дня ее совершения. Доверенность, в которой не указана дата ее совершения, ничтожна (недействительна). Удостоверенная нотариусом доверенность, предназначенная для совершения действий за границей и не содержащая указания о сроке ее действия, сохраняет силу до ее отмены лицом, выдавшим доверенность. Действие доверенности прекращается вследствие истечения срока доверенности; отмены доверенности лицом, выдавшим ее; отказа лица, которому выдана доверенность; прекращения юридического лица, от имени которого выдана доверенность; прекращения юридического лица, которому выдана доверенность; смерти гражданина, выдавшего доверенность, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим; смерти гражданина, которому выдана доверенность, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим. Лицо, выдавшее доверенность, может во всякое время отменить доверенность или передоверие, а лицо, которому доверенность выдана, - отказаться от нее. Соглашение об отказе от этих прав ничтожно.

Специалисты отдела разъяснили следующее. Согласно статье 131 Трудового кодекса Российской Федерации выплата заработной платы производится в денежной форме в валюте Российской Федерации. Таким образом, законодатель однозначно определил валюту, в которой производится оплата труда - только в рублях. Однако существует практика установления заработной платы в валюте зарубежных стран со ссылкой на перерасчет суммы эквивалентно российским рублям по соответствующему курсу (ЦБР, ММВБ и т.п.). Работодателю следует знать: использование иной валюты при оплате труда трудовая инспекция считает нарушением трудового законодательства. И это обязательно приведет к привлечению организации к административной ответственности. Так как в данном случае нарушается конституционный принцип: равная оплата за равный труд. В настоящее время курс валюты меняется каждый день. Поэтому при смене курса работник получает разные суммы оплаты труда на каждую последующую дату при выполнении одних и тех же трудовых функций. Вышеуказанные положения касаются любых случаев выплаты зарплаты в валюте, отличной от российской, даже при наличии письменной просьбы самого работника.

В соответствии с постановлением Чебоксарского городского Собрания депутатов от 07.09.2005 № 1734 приватизация койко-места осуществляется с согласия всех граждан, занимающих койко-места в жилом помещении, которые совместно подают заявление на приватизацию приходящейся на них доли жилого помещения, соразмерно занимаемому койко-месту. Более подробно ответ на этот вопрос можно получить в МУП «Бюро технической инвентаризации и приватизации жилищного фонда».

Понятие «срок службы» относится к товарам длительного использования. Изготовитель вправе устанавливать на них срок службы – это определенный период времени, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки товара, появившиеся в течение этого срока. Термин «срок годности» применяется в отношении продуктов питания, парфюмерно-косметических товаров, медикаментов, товаров бытовой химии. Их использование после истечения установленного производителем срока годности может нанести вред жизни и здоровью потребителя, поэтому реализация товаров с истекшим сроком годности запрещена.

В случае истечения срочного трудового договора в период беременности женщины работодатель обязан по ее письменному заявлению и при предоставлении медицинской справки, подтверждающей состояние беременности, продлить срок действия трудового договора до окончания беременности. Женщина, срок действия трудового договора с которой был продлен до окончания беременности, обязана по запросу работодателя, но не чаще чем один раз в 3 месяца, представлять медицинскую справку, подтверждающую состояние беременности. Если при этом женщина фактически продолжает работать после окончания беременности, то работодатель имеет право расторгнуть трудовой договор с ней в связи с истечением срока его действия в течение недели со дня, когда работодатель узнал или должен был узнать о факте окончания беременности. Допускается увольнение женщины в связи с истечением срока трудового договора в период ее беременности, если: - трудовой договор был заключен на время исполнения обязанностей отсутствующего работника; - невозможно с письменного согласия женщины перевести ее до окончания беременности на другую имеющуюся в компании работу (как вакантную должность или работу, соответствующую квалификации женщины, так и вакантную нижестоящую должность или нижеоплачиваемую работу), которую женщина может выполнять с учетом состояния ее здоровья. При этом работодатель обязан предложить ей все отвечающие указанным требованиям вакансии, имеющиеся у него в данной местности. Предлагать вакансии в других местностях работодатель обязан, если это предусмотрено коллективным договором, соглашениями, трудовым договором.

Ответ: Да, действия продавца правомерны. Продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.